Комплексное развитие интернет-магазинов

Внедряем и настраиваем системы аналитики, обеспечиваем системный сбор данных для дальнейшего принятия решений на их основе. Создаем условия для передачи данных из разных источников: телефония, CRM системы, e-mail рассылки и других. Работаем с Яндекс.Метрика, Google Analytics и Roistat.

Настройка систем аналитики происходит в первую очередь и перед выполнением других работ в рамках оказания услуги. В процессе сотрудничества происходит регулярная доработка и адаптация системы сбора данных под текущие задачи вашего бизнеса.

Отслеживаем поведение пользователей во время взаимодействия с вашим проектом: анализируем заполнение конверсионных форм и отказы в процессе, исследуем тепловые карты (карты кликов, ссылок и скроллинга), изучаем вебвизор. Стараемся понять пользователя, его мотивы совершить покупку и отследить препятствия на пути к конверсии.

Задача на анализ поведения пользователей является регулярной и выполняется ежемесячно. Результатом выполнения задачи является разработка рекомендаций и требований для расширения бэклога.

Оцениваем элементы интерфейса опираясь на принципы юзабилити и мировой опыт в UX. Оценка производится экспертом с многолетним опытом работы с e-commerce проектами, максимальный приоритет отдаем выявлению проблем взаимодействия с интерфейсом в рамках конверсионных сценариев.

Задача на эвристическую оценку интерфейса является регулярной и выполняется ежемесячно. Результатом выполнения задачи является разработка рекомендаций и требований для расширения бэклога.

Формируем рекомендации и требования для команды разработки по результатам проведенной аналитики, эвристической оценки интерфейса и комплексного SEO-аудита. Ежемесячно пополняем бэклог новыми идеями и гипотезами, используем ICE-скоринг для их приоритизации.

Бэклог с элементами приоритизации доступен всем участникам процесса — вы всегда будете знать какие работы выполняются сейчас, а какие запланированы на будущее. При этом мы остаемся гибкими и адаптируемся к изменениям в вашем бизнесе вместе с вами.

Проводим A/B тестирование внедренных изменений, оцениваем эффективность каждого решения, оперативно реагируем в случае негативных последствий внедрения. Тестируем как функциональные, так и визуальные решения, в качестве основного инструмента используем вариокуб от Яндекса.

Принимаем решения только на основе репрезентативных данных, поэтому есть ограничения по количеству минимального ежемесячного трафика.

Создаем дашборды для визуализации данных и быстрой оценки эффективности внедренных изменений. Для создания дашбордов используем Yandex DataLens, организуем разные рабочие пространства для разных направлений вашего бизнеса.

По мере расширения вашего бизнеса и появления новых показателей в списке отслеживания дашборды дорабатываются или пересобираются с сохранением накопленных данных.

Внедряем автоматический мониторинг ключевых показателей для отслеживания результатов нашей работы в режиме реального времени, сравнения периодов, формирования гипотез на основе общих данных. В постоянном мониторинге находятся не менее 20 показателей, формируем индивидуальный список для каждого клиента в зависимости от объема отслеживаемых данных и задач бизнеса.

Задача на анализ ключевых показателей является регулярной и выполняется ежемесячно. Результатом выполнения задачи является разработка рекомендаций и требований для расширения бэклога.

Работаем с SEO показателями вашего e-commerce проекта с целью привлечения большего количества целевого трафика. Основной приоритет отдаем технической оптимизации, регулярно проводим комплексный SEO-аудит для быстрого реагирования на изменения в алгоритмах ранжирования.

Задача на комплексный SEO-аудит является регулярной и выполняется ежемесячно. Результатом выполнения задачи является разработка рекомендаций и требований для расширения бэклога.

По результатам приоритизации бэклога готовим технические задания для команды разработки. Как правило, пишем ТЗ для задач которые невозможно визуализировать (например, интеграции с внутренними и внешними сервисами, оптимизация скорости загрузки и другое).

Для простых задач используем детализированное проектирование интерфейса для визуальной оценки будущего функционального решения с вашей стороны.

Каждый месяц отчитываемся по результатам работы: какие задачи были поставлены и выполнены, сколько идей и гипотез было добавлено в бэклог, какие результаты мы получили по результатам внедрения изменений и другое.

В вашем личном кабинете вы сможете отслеживать процесс работы в режиме реального времени и формировать любые отчеты по вашему желанию.