Мониторинг работоспособности интернет-магазинов

Настраиваем круглосуточный мониторинг сервера, отслеживаем динамику потребления важных серверных ресурсов, принимаем превентивные меры в случае отклонений показателей от эталонных.

Внедряем мониторинг скорости открытия критически важных страниц, таких как главная страница, каталог, карточка товара, процесс оформления заказа и другие, настраиваем автоматическое отслеживание показателей и уведомления в случае отклонения от норм, ставим задачи на устранение неисправностей при их возникновении.

Дополнительно обеспечиваем контроль продления важных для работоспособности проекта аспектов, таких как срок продления доменного имени и SSL-сертификата.

Производим первичную настройку сервера с учетом особенностей и масштаба вашего проекта, на регулярной основе отслеживаем обновления серверного ПО и CMS, оптимизируем работу проекта по результатам проверки стандартными средствами 1С Битрикс.

Проверка обновлений происходит один раз в месяц путем автоматической постановки регулярной задачи на штатного сотрудника компании.

Оперативно реагируем и восстанавливаем работоспособность сайта и сервера в случае сбоев, производим анализ узких мест проекта, подбираем оптимальное решение для компенсации.

В зависимости от природы технического сбоя привлекаем необходимых штатных специалистов нашей стороны или специалистов технической поддержки хостинг-провайдера.

Среднее время реакции на возникновение проблемы в рабочее время - не более 15 минут.

Настраиваем автоматические уведомления о проблемах на стороне сервера, предоставляем отчеты о причине технических сбоев и принятых мерах для их предотвращения в будущем.

Обеспечиваем прозрачность процессов: все задачи выполненные в рамках оказания услуги доступны в личном кабинете для ежедневного контроля с вашей стороны. Дополнительно по вашему запросу формируем отчеты в ручном режиме за любой период с необходимыми вам данными или настраиваем регламентную отправку отчетов на ваш адрес электронной почты.

Еженедельная ручная проверка внутренних и внешний интеграций штатным сотрудником компании. В зависимости от задач проекта проверяются разные сценарии, среди которых: передача данных о заказах и заявках в CRM систему, проверка работоспособности расчета стоимости и сроков доставки для разных городов и разных показателей веса и объема заказа, передача данных о посетителях и их действиях в системы сквозной аналитики, проверка работоспособности двухсторонней интеграции с ERP системой и другое.

Проверка выполняется один раз в месяц путем автоматической постановки регулярной задачи на штатного сотрудника компании.

Настраиваем трехуровневое резервное копирование данных проекта: автоматическое резервное копирование стандартными средствами 1С Битрикс, автоматическое резервное копирование на выделенное хранилище в рамках сервера, ручное резервное копирование на независимое хранилище с регулярными испытаниями копий.

Автоматическое резервное копирование происходит 1 раз в неделю, хранится до 4 резервных копий в зависимости от редакции 1С Битрикс, объема проекта и ресурсов выделенного хранилища.

Ручное резервное копирование на независимое хранилище с испытаниями копий происходит от одного раза в месяц в зависимости от выбранного тарифа.

Используем современные методы обеспечения безопасности вашего проекта от внешних угроз: применяем как автоматические, так и ручные способы защиты.

Настраиваем необходимые для обеспечения безопасности системы и сервисы, внедряем регулярные задачи на проверки известных уязвимостей, учитываем накопленный опыт для устранения вредоносных данных в программном коде.

Ручная работа в рамках проверки сайта и сервера происходит один раз в месяц по чек-листу с постоянной актуализацией данных.

Предоставляем выделенного project-менеджера, который окажет компетентную поддержку при необходимости: проведет беседу от вашего имени с технической поддержкой хостинг-провайдера, ответит на возникающие у вас в процессе сотрудничества вопросы, поможет с решением проблем в рамках оказания услуги, сформирует и отправит необходимые отчеты.

Общение происходит в удобном для вас формате, но преимущественно в рабочей группе в выбранном вами мессенджере. Время работы сотрудника не тарифицируется, количество обращений не ограничено.

Еженедельная ручная проверка конверсионных сценариев штатным сотрудником компании. В качестве конверсионных сценариев может выступать: процесс оформления заказа, процесс регистрации пользователя, процесс выбора необходимого товара и добавления его в корзину и другое.

В процессе проверки тестировщик использует разные комбинации устройств, браузеров и разрешений экранов, чтобы учесть пользовательский опыт большинства.

Проверка выполняется один раз в неделю путем автоматической постановки регулярной задачи на штатного сотрудника компании.

Контролируем доступы во все внутренние и внешние сервисы вашего проекта. Выдаем доступы только по согласованию с вами, учитываем срок действия выданных доступов, проводим регулярную ревизию для предотвращения утечек информации.

Дополнительно по согласованию с вами производим регулярную смену паролей для всех участников рабочего процесса.